INTRODUCCION

El presente documento es la primera entrega formal y la recopilación del trabajo  realizado en la asignatura de sistemas integrados de gestión, en él se evidencia el esfuerzo y progreso desde el inicio de semestre hasta el cierre del mismo. Esta entrega  contiene un panorama de las normas que integran un sistema de gestión refiriendo específicamente  aspectos de  calidad, medio ambiente,  salud y seguridad ocupacional, responsabilidad social integrados entre sí.  Ya para esta instancia se ha comprendido la importancia que tiene un sistema de calidad dentro de una organización  debido a que le proporcionan la orientación necesaria para mejorar el ordenamiento interno de las organizaciones, el análisis de los  productos  y procesos  mejorando el  desempeño,  reduciendo las  no conformidades disminuyendo así la reclamación de los clientes, aumentando la eficiencia, reduciendo costos, logrando bienes, servicios y estrategias innovadoras, generando un mejor posicionamiento en los mercados actuales a través de procesos de mejora continua con el fin de lograr el éxito empresarial dentro de las organizaciones

Se da inicio  con la  mención de los aspectos más relevantes de  la NTC- ISO 9001 y los requisitos para la presentación de documentos contenidos en la misma norma. Enseguida se encuentra referenciado el termino de política de calidad el concepto y cuatro ejemplos de empresas Colombianas que dentro de su estructura organizativa proponiendo mecanismos para lograr una óptima satisfacción del cliente, luego aparece el registro del diagrama de la cadena de valor de Michael Portter en él se evidencia claramente del conjunto de actividades en general a cuales son consideradas de orden primario y cuales requieren más tiempo en su elaboración así como cuales son de segundo orden y requieren menos tiempo en su elaboración, ya para concluir las temáticas expuestas en el documento se presenta un mapa mental de la NTC ISO- 19011, en el cual se resalta de manera general y resumida el contenido de dicha norma mencionando además los aspectos más importantes de la misma y junto a esta las normas que trata el comité el comité 207 que además se toman como fundamento y complemento de un proceso  integrado de gestión en una organización. Cabe resaltar que las actividades  mencionadas  fueron  elaboradas en la primera etapa del  estudio de la materia y se convirtieron en la primera muestra del progreso y el conocimiento adquirido.

El documento continua con actividades realizadas en el segundo periodo en el  que se dividió la asignatura en mención y en él está contenida  la  presentación de  los  mapas  conceptuales  de  las  normas  ISO 9001,entendiéndola como un sinónimo de competitividad frente al tema relacionado con la calidad con el fin de lograr procesos eficientes y eficaces en los procesos productivos de las empresas, ISO 9004 que proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito empresarial sostenido para cualquier organización en un entorno complejo,  exigente y en constante cambio,  ISO 14001 y 14004, que tiene como prioridad proporcionar orientación respecto a cómo se deben gestionar los  aspectos  medioambientales de las actividades,  productos  y servicios  de una empresa, de esta manera buscar una forma más efectiva en sus procesos y resultados, teniendo en  consideración  la  protección  del  Medio-ambiente,  la  prevención  respecto  a  la contaminación que puede causar  la misma  y las  necesidades  sociales  y económicas  que intervengan en el mejoramiento de la organización, no solo refiriéndonos a la calidad de la empresa sino al mejoramiento ambiental de su entorno, OHSAS 18001 que se ha desarrollado con el fin de facilitar la integración de los sistemas de gestión de la calidad, ambiental y de seguridad y salud en el trabajo en las organizaciones. Las cuales están interesadas en alcanzar y demostrar un sólido desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo mediante el control de los riesgos,  acorde con la política y los objetivos de calidad. OHSAS 18002 que ayuda a las organizaciones a establecer, implementar o mejorar un sistema de gestión de la SST, y además contribuye a la mejora de las condiciones y factores que pueden afectar al bienestar de toda persona  que  se  encuentre  en  el  entorno  físico  de  una  empresa,  ISO 19011  que  brinda orientación sobre  la  gestión de  los  programas,  la  realización de  auditorías internas o externas de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental,  así  como sobre la competencia y la evaluación de los auditores.

Se continuara con la presentación de los ejemplos de los seis requisitos para la documentación tales como:  4.2.3 Control  de los documentos, 4.2.4 Control  de los registros, 8.2.2 Auditoría interna, 8.3  Control  del  producto  no  conforme, 8.5.2  Acción  correctiva, 8.5.3  Acción preventiva, que se encuentran estipulados en la NTC- ISO 9001, de estos se presentaran tres ejemplos por requisito de los cuales uno de ellos será en ingles.  Lo anterior con el  fin de afianzar y  aplicar  los  conocimientos  adquiridos  previamente  en la  aplicación de  idioma extranjero.

Ya finalizando se encuentra la aplicación de los conocimientos adquiridos a lo largo del semestre a un caso de la vida cotidiana. Es necesario resaltar que   La revisión ambiental empresarial  se convierte en una herramienta indispensable para  el desarrollo del ejercicio profesional como   administradores y gestores ambientales  ya que esta nos permite conocer el estado de la organización en cuanto al medio ambiente específicamente pero evaluando también aspectos como salud y seguridad ocupacional y calidad.

La aplicación de una revisión ambiental inicial permite mejorar  la percepción ambiental de los trabajadores ya que ellos son una de las partes más importantes de la empresa, evaluar las prácticas ambientales que se tienen adoptadas en la empresa, tomando en cuenta la articulación que hay con la calidad y la salud y seguridad ocupacional, se convierte  En una evaluación  previa  para la implementación de un SGMA  y finalmente  permite encontrar medidas para generar un ahorro de recursos.

Ya específicamente  de la RAI  se presentara el proyecto que se desarrollara los objetivos, alcances metas, metodología marco normativo  del mismo y con respecto a la empresa la misión la visión la política de calidad las falencias que se encontraron en el momento de la visita, empleando para la evaluación ambiental matrices de impacto valorativas cuantificadas y cualificadas y la aplicación de las normas ISO 50000  e ISO 14006 dentro del mismo entorno.

Es necesario resaltar que las NTC y las  OHSAS  son promotoras de sistemas que están en constante búsqueda de calidad y que además se encuentran basados en procesos  individuales y combinados para interactuar entre sí con la finalidad de lograr el éxito empresarial, estrategias innovadoras  que se conviertan en un punto de partida en el ambiente organizacional   entendiendo esto como un sinónimo de competitividad eficacia y efectividad, que además permiten la capacidad para satisfacer las necesidades del cliente

Se espera que el documento presentado cumpla con las condiciones requieras para ser de calidad, que satisfaga las expectativas generadas y en él se evidencie el trabajo y el tiempo que requirió la presentación del mismo además de los conocimientos adquiridos en  durante el curso de la materia y el progreso y mejora continua de los mismos.