INTRODUCCION
El presente documento es la primera entrega formal y la recopilación del
trabajo realizado en la asignatura de
sistemas integrados de gestión, en él se evidencia el esfuerzo y progreso desde
el inicio de semestre hasta el cierre del mismo. Esta entrega contiene un panorama de las normas que
integran un sistema de gestión refiriendo específicamente aspectos de
calidad, medio ambiente, salud y
seguridad ocupacional, responsabilidad social integrados entre sí. Ya para esta instancia se ha comprendido la
importancia que tiene un sistema de calidad dentro de una organización debido a que le proporcionan la orientación
necesaria para mejorar el ordenamiento interno de las organizaciones, el
análisis de los productos y procesos
mejorando el desempeño, reduciendo las no conformidades disminuyendo así la
reclamación de los clientes, aumentando la eficiencia, reduciendo costos,
logrando bienes, servicios y estrategias innovadoras, generando un mejor
posicionamiento en los mercados actuales a través de procesos de mejora
continua con el fin de lograr el éxito empresarial dentro de las organizaciones
Se da inicio con la mención de los aspectos más relevantes
de la NTC- ISO 9001 y los requisitos
para la presentación de documentos contenidos en la misma norma. Enseguida se
encuentra referenciado el termino de política de calidad el concepto y cuatro
ejemplos de empresas Colombianas que dentro de su estructura organizativa
proponiendo mecanismos para lograr una óptima satisfacción del cliente, luego
aparece el registro del diagrama de la cadena de valor de Michael Portter en él
se evidencia claramente del conjunto de actividades en general a cuales son
consideradas de orden primario y cuales requieren más tiempo en su elaboración
así como cuales son de segundo orden y requieren menos tiempo en su
elaboración, ya para concluir las temáticas expuestas en el documento se
presenta un mapa mental de la NTC ISO- 19011, en el cual se resalta de manera
general y resumida el contenido de dicha norma mencionando además los aspectos
más importantes de la misma y junto a esta las normas que trata el comité el
comité 207 que además se toman como fundamento y complemento de un proceso integrado de gestión en una organización.
Cabe resaltar que las actividades
mencionadas fueron elaboradas en la primera etapa del estudio de la materia y se convirtieron en la
primera muestra del progreso y el conocimiento adquirido.
El documento continua con actividades realizadas en el segundo periodo en
el que se dividió la asignatura en
mención y en él está contenida la presentación de los
mapas conceptuales de
las normas ISO 9001,entendiéndola como un sinónimo de
competitividad frente al tema relacionado con la calidad con el fin de lograr
procesos eficientes y eficaces en los procesos productivos de las empresas, ISO
9004 que proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito empresarial
sostenido para cualquier organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, ISO 14001 y 14004, que tiene como prioridad
proporcionar orientación respecto a cómo se deben gestionar los aspectos
medioambientales de las actividades,
productos y servicios de una empresa, de esta manera buscar una
forma más efectiva en sus procesos y resultados, teniendo en consideración
la protección del
Medio-ambiente, la prevención
respecto a la contaminación que puede causar la misma
y las necesidades sociales
y económicas que intervengan en
el mejoramiento de la organización, no solo refiriéndonos a la calidad de la
empresa sino al mejoramiento ambiental de su entorno, OHSAS 18001 que se ha
desarrollado con el fin de facilitar la integración de los sistemas de gestión
de la calidad, ambiental y de seguridad y salud en el trabajo en las
organizaciones. Las cuales están interesadas en alcanzar y demostrar un sólido
desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo mediante el control de los
riesgos, acorde con la política y los
objetivos de calidad. OHSAS 18002 que ayuda a las organizaciones a establecer,
implementar o mejorar un sistema de gestión de la SST, y además contribuye a la
mejora de las condiciones y factores que pueden afectar al bienestar de toda
persona que se
encuentre en el
entorno físico de una empresa,
ISO 19011 que brinda orientación sobre la
gestión de los programas,
la realización de auditorías internas o externas de sistemas de
gestión de la calidad y/o ambiental,
así como sobre la competencia y
la evaluación de los auditores.
Se continuara con la presentación de los ejemplos de los seis requisitos
para la documentación tales como: 4.2.3
Control de los documentos, 4.2.4
Control de los registros, 8.2.2
Auditoría interna, 8.3 Control del
producto no conforme, 8.5.2 Acción
correctiva, 8.5.3 Acción
preventiva, que se encuentran estipulados en la NTC- ISO 9001, de estos se
presentaran tres ejemplos por requisito de los cuales uno de ellos será en
ingles. Lo anterior con el fin de afianzar y aplicar
los conocimientos adquiridos
previamente en la aplicación de
idioma extranjero.
Ya finalizando se encuentra la aplicación de los conocimientos adquiridos a
lo largo del semestre a un caso de la vida cotidiana. Es necesario resaltar
que La revisión ambiental
empresarial se convierte en una
herramienta indispensable para el
desarrollo del ejercicio profesional como
administradores y gestores ambientales
ya que esta nos permite conocer el estado de la organización en cuanto
al medio ambiente específicamente pero evaluando también aspectos como salud y
seguridad ocupacional y calidad.
La aplicación de una revisión ambiental inicial permite mejorar la percepción ambiental de los trabajadores
ya que ellos son una de las partes más importantes de la empresa, evaluar las prácticas
ambientales que se tienen adoptadas en la empresa, tomando en cuenta la
articulación que hay con la calidad y la salud y seguridad ocupacional, se
convierte En una evaluación previa
para la implementación de un SGMA
y finalmente permite encontrar
medidas para generar un ahorro de recursos.
Ya específicamente de la RAI se presentara el proyecto que se desarrollara
los objetivos, alcances metas, metodología marco normativo del mismo y con respecto a la empresa la
misión la visión la política de calidad las falencias que se encontraron en el
momento de la visita, empleando para la evaluación ambiental matrices de
impacto valorativas cuantificadas y cualificadas y la aplicación de las normas
ISO 50000 e ISO 14006 dentro del mismo
entorno.
Es necesario resaltar que las NTC y las
OHSAS son promotoras de sistemas
que están en constante búsqueda de calidad y que además se encuentran basados
en procesos individuales y combinados
para interactuar entre sí con la finalidad de lograr el éxito empresarial,
estrategias innovadoras que se conviertan
en un punto de partida en el ambiente organizacional entendiendo esto como un sinónimo de
competitividad eficacia y efectividad, que además permiten la capacidad para
satisfacer las necesidades del cliente
Se espera que el documento presentado cumpla con las condiciones requieras
para ser de calidad, que satisfaga las expectativas generadas y en él se
evidencie el trabajo y el tiempo que requirió la presentación del mismo además
de los conocimientos adquiridos en
durante el curso de la materia y el progreso y mejora continua de los
mismos.
